はい。海外へも発送いたします！

オンラインストアでのご注文の全てに、それがいかなるタイプであろうと手数料＆送料として一律1500円を頂きます。配達時に請求される関税や個人輸入税等は、恐れ入りますが、購入者さまご負担とさせて頂きますので、ご了承ください。

アメリカにある倉庫より、約2週間ごとに出荷しています。時期によっては、ヨーロッパ、UK、日本から発送することもありますので、お支払い時に発送のオプションをご確認下さい。

はい。お住まいの国や政府等から請求される輸入税、関税などは、購入者さまご自身で負担して頂くよう、お願いします。

はい、あります。民間企業の運送サービス（主にDHL）を利用しているので、追跡番号をつけることができます。発送が完了されると追跡番号と一緒に確認メールが送られます。追跡情報がアップデートされるのは、通常、発送から24～48時間後です。

カナダの地元郵便サービスを利用して発送した場合（事情により、その方が便利であるとき）追跡番号は含まれません。

万が一、どうしても追跡番号を知りたい場合は、こちらのメールアドレスにご連絡ください。可能な限りオプションを探り、折り返しご連絡します：info@htrstore.com

運送業者に直接、連絡することをお勧めします。配達中、または荷物の仕分け中に問題がある場合がほとんどです。

配達済みとなっている荷物の紛失が判明した場合、交換や払い戻しはできません。一度、ストアの施設を離れ、運送業者の手に渡った時点で、私たちの管理が及ばない領域となります。近隣の方々や地元の郵便局、または運送業者のオフィスへ連絡して、荷物を追跡して下さい。

その他、荷物の配達に何か問題があった場合は、こちらのメールアドレスへご連絡下さい: info@htrstore.com

お荷物は通常、配達の目安内に届くはずですが、何らかの事情で遅れることもあります。まずはご記入のお届け先住所を確認して下さい。タイプミスや誤記入（アパートの部屋番号の記入忘れや郵便番号のタイプミス等）などがないか確認して下さい。もしも、ご注文に追跡番号がついている場合は、そちらから遅れの確認をして下さい。

また、ストアにご連絡頂ければ出来る限り、お手伝い致します：info@htrstore.com

配達業者に電話かメールで連絡をして、次回のお届け希望日時を設定して下さい。もしも、何らかの事情で期日までにお荷物を受け取れない場合、違う場所に発送するか、または誰かに受け取ってもらえるように対処することをお勧めします。それができない場合、カナダの倉庫へと送り返されます。もしも、荷物が倉庫へ送り返され、こちらの倉庫に届いた場合は、2度目の送料をお支払い頂くか、次のご注文時に荷物を加えるか（追加送料なし）、どちらを希望するかメールでご連絡させて頂きます。

お荷物の発送前にお届け先住所に変更がある場合は、ご注文番号と新しい住所をこちらに送って下さい：info@htrstore.com

もしも、発送後に住所変更をする場合は、運送業者に直接、ご連絡下さい。

また、その後のご注文のためにストア内のプロフィール情報の更新をお願いします。以下のステップに従って下さい：

デスクトップの場合：

1. アカウントにログインする

2. 画面右上にある“ログイン／アカウント”をクリック

3. “アカウント情報”の下にある“住所を見る”をクリック

4. 新住所を入力する場合：“新しい住所を追加”をクリック

5. 既存の住所を編集する場合：デフォルト部分にある住所の下の”編集”をクリック

スマートフォンやタブレットの場合：

1. メニューをクリック（スクリーン左上の三本線）

2. “ログイン / アカウント”をクリック

3. スクロールダウンして“アカウント情報”の下にある“住所を見る”をクリック

4. 新住所を入力する場合：“新しい住所を追加”をクリック

5. 既存の住所を編集する場合：デフォルト部分にある住所の下の”編集”をクリック

はい。お支払い時に、お届け先住所がご希望の場所であるかご確認ください。第三者へと発送されたご注文の品の状態にはHTRストアは責任を負えませんので、予めご了承ください。また再発送や払い戻しは対応しかねます。

発送は2週間ごとですので、ご注文日から次の発送日までの日数によって異なりますが、ご注文日から長くても約14日以内に発送されます。

国際発送においては、FedEx、DHL、APC-ePMI、USPS、RRD、FLAT EXPORT、UPS、ePost Global、そしてAsendia、時に地元業者を利用することもあります。また上記の運送業者は配送を完了するために、他社のサービスを利用することがあります。それは当社とは独立しており、各運送業者ごとに異なります。

ご注文の時期と、先行予約商品のリリース日によっては、一緒にまとめて発送することは可能ですが、通常は別々に発送されます。

複数の注文をされた場合、商品を全て同時に発送できるかは、発送日との兼ね合いによります。お手数ですが、ストア info@htrstore.com まで、お問い合わせください。同時発送が可能な場合は、追加分の送料を払い戻し致します。払い戻しのプロセスには発送後、数日かかることがありますので、ご了承下さい。また、送料無料の商品については、対象外とさせて頂きます。

ストアは通常·速達の発送オプションをご用意していません。私たちの倉庫はアメリカを拠点にしており、国内·海外どちらも約2週間ごとに発送しています。主に民間企業を利用して発送していますが、時に地元のサービスを利用することもあります。お荷物をなるべく早く安全にお届けできるよう、信頼できる配送業者を選択しています。

HTRストアは次のクレジットカードがご利用いただけます：MasterCard、Visa、American Express、Paypal、Shop Pay。Discoverでのお支払いも可能です。

万が一、上記の支払い方法が不可能な場合、銀行振り込みをご提案しますので、お手数ですが、こちらのメールアドレスまでご連絡ください：info@htrstore.com

はい。ストアにある商品の値段は全て税込みで表示されています。

いいえ。ご注文を完了するには、アカウント作成が必須です。

一度、アカウントを作成すれば、お買い物や過去の注文、払い戻し、またはメンバーシップなどの情報をよりシンプルに管理することができます。

The Clubの会員である場合、ストアのアカウントによって全ての限定ブログや先行予約、限定リリースなどにアクセスすることができます。

新規アカウント作成はこちらからどうぞ：https://htrstorejapan.com/account/register

下記のステップに従ってプロモコードをご利用ください：

1. ショッピングカートに欲しいアイテムを入れる

2. 画面右上の“カート”をクリックしてレジに進む

3. “ギフトカードまたはクーポンコード”と書かれている場所にプロモコードを入力

4. “適用する”をクリック。適切にコードが入力されていれば、小計に反映されます。

5. プロモコードを削除するにはシンプルにコードの右側に表示される“X”をクリックして下さい。

いいえ、1回の注文に使えるプロモコードは1つのみです。

HTRストアは時に、セール対象品をフィーチャーすることがあります。セール品としてフィーチャーする前、または後にご注文された場合は通常のお値段でのお求めとなります。払い戻し等は受け付けておりませんので、予めご了承ください。

ご注文に関する質問や変更事項などは、こちらのアドレス：info@htrstore.com までご連絡下さい。HTRストアのチームメンバーが対応致します。

発送後の注文の品、またはデジタルアイテムのご注文に関しましては、いかなる変更や修正も出来かねますので、ご了承下さい。

発送前であれば、そしてご希望のサイズの在庫があれば、変更は可能です。こちらのメールアドレスまでご連絡下さい：info@htrstore.com

発送後の場合でも、こちらのメールアドレス：info@htrstore.com にご連絡頂ければ、HTRストアのチームメンバーが対応します。

注文のキャンセルに関しましては、こちらのメールアドレスまでご連絡下さい：info@htrstore.com

HTRストアのチームメンバーが対応致します。

ご注文の品が既に発送済みの場合、またはデジタルアイテムの場合、キャンセルはできません。また、限定エディションの商品においても、キャンセル対象外とさせて頂きます。

返品＆交換に関しては、こちらのメールアドレスまでご連絡下さい：info@htrstore.com

HTRストアのチームメンバーが対応致します。

商品の写真と動画（できれば）を撮影して、こちらのメールアドレスまでご連絡下さい：info@htrstore.com

HTRストアのチームメンバーが対応致します。

返品＆交換に関しては、こちらのメールアドレスまでご連絡下さい：info@htrstore.com

HTRストアのチームメンバーが対応致します。

商品の写真と動画（できれば）を撮影して、こちらのメールアドレスまでご連絡下さい：info@htrstore.com

HTRストアのチームメンバーが対応致します。

ご注文完了メールを受け取ってから30日以内に、下記の返品／交換の手順に従って商品を送り返して下さい。30日を超えた要望に関しましては、返品も交換も受け付けられませんのでご了承ください。

商品が破損していたり、間違っていたり、HTRストアのミスによって商品が欠けていたりする場合をのぞき、返品にかかる費用はお客様の負担であることをご了承願います。着払いでの返品は受け付けません。

破れたり、洗濯されたり、ダメージがある場合は返品不可とし、返品する商品は完璧なコンディションである必要があります。

以下の情報をストアに送って下さい：

- ご自宅の住所

- 電話番号

- 注文番号

- 返品を希望する商品の名前と理由

- どのように返品·交換を希望するか

商品を下記の住所宛に送って下さい。返品商品を送る際は、保険または追跡番号がつく郵便サービスのご利用をお勧めします。

カナダ：



HTR Store

1100 Jogues

Drummondville, Quebec

J2B 4X9

CANADA



アメリカ：



HTR Store

P.O. Box 1022

Covington, VA

24426

USA

ポスターは現状で販売されます。払い戻し、返品はできません。

限定エディション商品は、HTRストア独自の裁量によって、交換または払い戻しされます。商品の写真や動画（できれば）を撮影し、メールにて、状況を詳しく説明して下さい。ストアチームのメンバーが状況を適切に評価し、注文の品に関して、どのような対応をすべきか判断します。

はい。オンラインストアにはアルバムのデジタルバージョンが販売されています。mp3とFLACが選択できます。また、アルバムをCDやレコードなど、フィジカルで購入した際にもダウンロードカードがついてきます。

お求めの商品が先行予約品の場合、ダウンロードリンクは発売と同時に送られますので、ご注意ください。

デジタルアルバムを購入した場合、ご購入時に受け取るメール内にダウンロードリンクが含まれています。info@htrstore.com またはご注文番号 ("注文番号 #_____") を使って、メール受信フォルダ内を検索してみてください。また、迷惑メールのフォルダ内もチェックしてみて下さい。今後ストアからのメールを見逃さないためにも、上記のメールアドレスをアドレス帳に追加することをお勧めします。

アルバムをフィジカルで購入した場合、お支払い時にダウンロードリンクからダウンロードが可能です。また、アルバムのmp3バージョンのダウンロードリンクが別メールでも送られます。

ダウンロードリンクを含んだメールをご購入時に受け取ったと思います。メールアドレス info@htrstore.com またはご注文番号 ("注文番号 #_____") を使って、メール受信フォルダ内を検索してみてください。また、迷惑メールのフォルダ内もチェックしてみて下さい。今後ストアからのメールを見逃さないためにも、上記のメールアドレスをアドレス帳に追加することをお勧めします。

またモバイルデバイス（iPhone/iPadを含む）では、直接MP3ファイルをダウンロードすることができません。一度、パソコンに取り込んで、メディアプレーヤーで再生してから、お持ちのデバイスと同期することをお勧めします。ダウンロードを何度も試みるうちに制限に達してしまい、ダウンロードができなくなってしまった場合は、こちらのメールアドレスまでご連絡ください：info@htrstore.com.

はい。ストアの衣服、またはアクセサリーにはサイズ表がございます。サイズ表は商品ページに掲載されていますので、ご確認ください。

いいえ。在庫なしの商品を注文することはできません。しかし、この先、再販売する予定があるかどうかをメールにてご連絡頂ければ、こちらで確認して返信いたします。メールアドレス：info@htrstore.com

HTRストアで販売するアイテムにはハンドメイド商品があります。それ故、大量生産ができず、数量限定で販売しています。その場合は、いわゆる“早い者勝ち”のポリシーを取らせていただきます。

限定商品を逃さない一番の方法はThe Clubに入会することです。会員限定の先行予約期間がありますので、新商品やリリースにいち早くアクセスでき、また会員限定ディスカウント等も利用できます。

更にThe Club会員になると、会員だけが入手できる限定リリースやグッズにアクセスすることができます。ストアの“THE CLUB”セクションにある“会員限定グッズ”へアクセスしてください。

ストアの“THE CLUB”を訪れて、2つのメンバーシップ（Old SchoolまたはNew School）についての詳細をご覧ください：https://secretfamilycultclub.com/ja/

他に質問がある場合はこちらのメールアドレスまでご連絡ください： info@htrstore.com

The Clubの限定コンテンツへのアクセスを楽しんでもらえるよう、喜んでお手伝いします！

The Clubは、Alex Henry Fosterのクリエイティブで没入的なアートに浸りたい人たちのためのコミュニティです。それが、Alexのソロプロジェクト、またはThe Long ShadowsやYour Favorite Enemiesとのコラボレーションであろうと、このコミュニティでは様々な舞台裏や、限定先行予約·販売、楽曲デモ、追加リリック、オルタナティブ·アートワーク、さらには旋盤加工技術にてカットされたレコードや、シルクスクリーン印刷ポスターなどの製作にもアクセスすることができます。

“Old School”または“New School”、どちらの会員スタイルでも、Alex Henry Foster & The Long ShadowsのベーシストであるJeffが送る限定ウィークリー·ニュースレターを受け取ることができ、Alex Henry Fosterのクリエイティブな冒険やプロジェクトの裏側にアクセスすることができます。

どちらの会員スタイルも1年間有効で、オンラインストアで使える割引クーポンや特典パッケージを受け取り、更に、新リリースやプロジェクト、旋盤加工カットされた限定レコードに48時間の限定先行アクセスすることができます。また、不定期に無料音楽ダウンロードやグッズが送られ、ストア内にある会員専用の限定グッズ（ポスター、Tシャツなど）セクションへアクセスすることができます。

The Clubの詳細を見る： https://secretfamilycultclub.com/ja/

主な違いは会員特典パッケージとディスカウントの大きさにあります。

The Clubの“Old School”と“New School”のオプションについて詳しくご覧ください: https://secretfamilycultclub.com/ja/

“Old School”と“New School”のどちらも会員の有効期限は1年間です。キャンセルをしない限り、毎年、自動的に更新されます。

はい。The Clubに登録後、毎年同じ日に会員登録が自動更新されます。

以下のステップに従って解除してください：

1. オンラインストアのアカウントにログインする（パソコンの場合：画面右上／モバイルの場合：スクリーン左上の三本ライン）

2. 注文履歴等の情報が掲載されている画面をスクロールダウン

3. 会員タイプのボックス欄にある“登録をキャンセルする”をクリック

※このアクションは、次回の自動支払いをキャンセルするものです。会員の有効期限内は、The Club限定グッズやディスカウント、先行予約、限定ニュースレターへのアクセスが可能です。翌年も会員ステータスを維持したい場合は、手動で更新手続きをする必要があります。

以下のステップに従ってください：

1. オンラインストアのアカウントにログインする

2. “アカウント/ログイン”をクリック（パソコンの場合：画面右上／モバイルの場合：スクリーン左上の三本ライン）

3. “住所を見る”の下にある“会員登録の管理”をクリック

4. アカウント名の下にある“請求先情報”をクリックして編集

The Clubディスカウントは音楽以外の商品全てに、1度だけ使えます。会員登録が有効な間であれば、いつでも使うことができます。（登録から1年間）

お支払い時にコードを入力してご利用ください。

※クーポンコードは会員登録の有効期間内（1年間）であれば、いつでもご利用可能です。しかし、有効期間が過ぎた時点で、たとえ利用していなくても、無効となりますのでご注意ください。

モントリオールの独立系レコードレーベルHopeful Tragedy Recordsの名前の由来は、共同創設者であるAlex Henry Fosterが、親友でありバンド仲間であり、ビジネスパートナーでもあるJeff Beaulieuと、自分たちのレコードレーベルをスタートするアイディアについてブレインストームをしていた時に思いついたものです。

ある朝、考えごとをしながら眠れぬ夜を過ごしたあと、閃きと共にAlexがJeffのもとに来て伝えた名前がHopeful Tragedy Recordsだったと、前身バンドYour Favorite Enemiesの初期を振り返るストーリーブック“The Evidence of Things Unseen”の中で語っています：

“それから数日後、僕がAlexの家で朝食を準備していた時(僕らは一緒に朝を始めるのが好きだったんだ。前日の夜に話したところから、また会話を始めるって感じに。それはたいてい数時間前だったけどね)、Alexが僕にこう言った。“Hopeful Tragedy Records”(希望に満ちた悲劇のレコード)... 僕は「え、何?どういう意味?」と聞き返し、Alexは...「僕らのレコードレーベルの名前だよ!希望に満ちた悲劇だ!僕らがしていること、好きなアーティスト、アート、音楽、体験を通して僕らが分かち合いたいことは人間らしさだ!人の性...それはなんて希望に満ちた悲劇なんだろう!」この男は天才だ。いつだって素晴らしい名前を思いつく。Your Favorite Enemiesに、Hopeful Tragedy、アルバムのタイトルなど...! Alexに言ったよ。「昨日ずっと起きてたでしょ。これについて考えていたのかい?」僕らは自分たちのしていることに、自分たちが生み出すことに、ものすごく執着していたんだ...とてものめり込んでいたよ。だって、全てが可能であっただけでなく、自分たちのやり方で可能にすることができたから! それは会社を立ち上げるからというだけじゃなく、僕らの精神、そしてもちろん、友情があったからだ!僕の最初のリアクションは「マネジャーに電話する!」というものだった。これまで受け取った様々なオファーを全部断るということをまず伝えて、次に、自分たち独自の道を行き、独立した、DIYで行くって伝えなきゃいけなかった! 僕らvs世界だ。誰も僕らにコーラスを加えろとか、別の写真にしろとか、このプロデューサーがクールだから一緒にプロジェクトをしろって言えない。創作の自由、自分たちの好きなものを、好きなように、好きなときにリリースできる自由!上から下まで、本物の実業家であり、アーティスティックな自由を得られる!それってどうだい?!一番クールなのはさ、レコードレーベルの経営方法なんて誰も全く知らなかったってことだ!それがどういう意味を持つのか、効果的に、プロフェッショナルになるには何が必要なのかなんてさっぱり! でも僕らは気にしなかった。だって、情熱が僕らを導いてくれると知っていたし、このHopeful Tragedy Recordsを上手くいかせるためには何だって学ぶって思っていたからね! - Jeff Beaulieu

独立系レコードレーベルである私たちの創作アトリエで全て製作されています。創作アトリエは、カナダのケベック州ドラモンヴィルにある、プロフェッショナルな音楽スタジオとマルチメディア施設へとリフォームされた旧カトリック教会の内部に位置しています。

独立系レコードレーベルである私たちの創作アトリエ内で全て製作されています。どのコピーも一枚一枚カットされたものなので、ユニークなコレクターアイテムとして販売しています。

デザインから、シルクスクリーン印刷、旋盤加工カット、包装から発送に至るまで、全てのプロセスを業者を通さずに、一つ一つホームメイド作品として手作業で行っているため、大量生産ではなく、数量を限定して製作しているからです。

限定エディションLPは手作業で製作されるため、大量生産ができず、たいていの場合、再販売する予定もありません。ダイレクトカットで製作されたLPもあり、特別な瞬間を形として残したプロジェクトの一部でもあります。

この先、再販売されるかどうかについて詳しく知りたい場合は、メールにてお問い合わせください：info@htrstore.com

Alex Henry Foster & The Long Shadows、そしてYour Favorite EnemiesのリードシンガーであるAlex Henry Fosterが、オンラインストアで受けた注文の一つ一つに個人的な直筆レターを書いています。ツアー中、スタジオ制作や作詞セッションの最中でも、レターを書く時間を取ってくれます。

それが何故、Alexにとって大事なことなのか、この動画内で説明してくれています

カナダにあるレーベル本部、またはAlex Henry Fosterに直接、送っていただいても構いません。皆様からの声を直接届けてくれることは、アーティスト、レーベル関係者一同にとって大きな喜びです。その人間的な繋がりこそ、私たちの原動力となります。

HTR本部：



HTR Store

1100 Jogues

Drummondville, Québec

J2B 4X9

CANADA

Alex Henry Foster:



Alex Henry Foster

P.O. Box 1022

Covington, VA

24426

USA

理由を問わず、私たちは誰に対してもサービスを拒否する権利を留保します。私たちは注文をキャンセルし、払い戻しを発行する権利を留保します。

Jeff Beaulieu（ジェフ·ボーリュー）までご連絡ください。喜んで詳しくお話を伺います：jeff@hopefultragedyrecords.com

もちろんです！ぜひJeff Beaulieu（ジェフ·ボーリュー）まで、ラジオ局についてやその他の詳しい情報をご連絡ください。その後、必要なフォーマットでのファイル等、お送りします。お問い合わせはこちらからどうぞ：jeff@hopefultragedyrecords.com

Jeff Beaulieu（ジェフ·ボーリュー）までご連絡ください。喜んで詳しくお話を伺います：jeff@hopefultragedyrecords.com

チャットボックスからいつでもご連絡いただけます。HTRストアのチームメンバーには日本人スタッフがいますので日本語でご質問いただいて問題ありません。ストアの営業時間内に何らかの事情で答えられない場合でも、お客様の連絡先やリクエストの詳細を含むチケットが作成されますので、数時間以内に折り返し、ご連絡いたします。

またこちらのメールアドレスにご連絡いただいても構いません。HTRストアチームメンバーが数時間以内に折り返し、ご連絡いたします： info@htrstore.com.

オンラインストアは24時間、毎日営業しておりますので、いつでもご注文頂けます。

チャット及びメールでのサポートは毎日、10pm ~ 1am（日本時間）まで受け付けています。

お問い合わせ内容と電話番号を記入してメールにてまずご連絡ください。その後、HTRストアのチームメンバーが数時間以内にお電話致します。メールでのお問い合わせはこちらへ：info@htrstore.com.

こちらの住所へ返品をお願いします。

HTR Store

1100 Jogues

Drummondville, Québec

J2B 4X9

CANADA

返品する商品は完璧なコンディションである必要があります。破れたり、洗濯されたり、ダメージがある場合は返品不可と致しますのでご注意ください。

また、商品が破損していたり、間違っていたり、HTRストアのミスによって商品が欠けていたりする場合をのぞき、返品にかかる費用はお客様の負担であることをご了承願います。着払いでの返品は受け付けません。

返品商品を送る際は、保険または追跡番号がつく郵便サービスのご利用をお勧めします。

チャットボックスからいつでもご連絡いただけます。HTRストアのチームメンバーには日本人スタッフがいますので日本語でご質問いただいて問題ありません。ストアの営業時間内に何らかの事情で答えられない場合でも、お客様の連絡先やリクエストの詳細を含むチケットが作成されますので、数時間以内に折り返し、ご連絡いたします。

“パスワードをお忘れですか？”をクリックすると、パスワードをリセットするためのメールが届きます

こちらのページをご利用ください：https://htrstorejapan.com/account/login

またはストアに直接ご連絡いただくことも可能です。その場合は仮パスワードをご提供します：info@htrstore.com.

アカウント情報を記載の上、変更したい新しいメールアドレスを送って頂ければ、こちらで更新します。ご連絡はこちらまで: info@htrstore.com

チャットボックスからいつでもご連絡いただけます。HTRストアのチームメンバーには日本人スタッフがいますので日本語でご質問いただいて問題ありません。ストアの営業時間内に何らかの事情で答えられない場合でも、お客様の連絡先やリクエストの詳細を含むチケットが作成されますので、数時間以内に折り返し、ご連絡いたします。

またこちらのメールアドレスにご連絡いただいても構いません：info@htrstore.com

HTRストアチームメンバーが数時間以内に折り返し、ご連絡いたします。

問合せフォームもご用意がありますので、ご利用ください：https://htrstorejapan.com/pages/contact-us